Air Canadá elegida como la mejor aerolínea de América del Norte en los Skytrax World Airline Awards 2018

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(Canadá) Air Canada fue nombrada como la Mejor Aerolínea de América del Norte por segundo año consecutivo en los Skytrax World Airline Awards 2018. Es la séptima vez en los últimos nueve años que la aerolínea es seleccionada como la mejor en América del Norte por los World Airline Awards, que se basan en encuestas de satisfacción de los pasajeros de aproximadamente 20 millones de viajeros en todo el mundo.

Estamos muy orgullosos que Air Canada haya sido nuevamente reconocida como la Mejor Aerolínea en América del Norte por los respetados Skytrax World Airline Awards. Esto demuestra nuestra exitosa transformación en un operador global líder. Agradezco a nuestros 30.000 empleados que son los verdaderos ganadores del Premio Skytrax, por brindar un servicio superior mientras transportan a más de 48 millones de clientes al año de forma segura a sus destinos“, afirmó Calin Rovinescu, presidente y CEO de Air Canada.

Este premio demuestra que nuestros clientes, a quienes agradecemos su continua lealtad, aprecian las inversiones que Air Canada está realizando para brindar un servicio que es el mejor en América del Norte y cada vez más reconocido como líder mundial en la industria. Esto incluye inversiones constantes en capacitación de servicio al cliente, así como también nuestro programa de renovación de flota, la expansión estratégica de la red global y el reciente lanzamiento de Air Canada Signature Service, una experiencia de viaje premium de principio a fin“, agregó Benjamin Smith, presidente de líneas aéreas y COO de Air Canada.

También agradezco a nuestros empleados por su compromiso inquebrantable con quienes, juntos, esperamos introducir nuevas mejoras para los clientes, como la actual implementación de Wi-Fi por satélite en nuestra flota de fuselaje ancho, la entrega el próximo año del nuevo Airbus A220-300 (anteriormente conocido como Bombardier C Series) y, además de eso, el lanzamiento de nuestro nuevo programa de lealtad, que ofrecerá oportunidades adicionales de ingresos y redención a través de una experiencia digital avanzada“.

Edward Plaisted, CEO de Skytrax, dijo: “Air Canada alcanzó un notable éxito al ganar este premio como la Mejor aerolínea en América del Norte por séptima vez. Air Canada demuestra que es verdaderamente favorita de los pasajeros ya que continúa recibiendo dicho voto de la confianza de los clientes“.

Desde 2010, Air Canada se ha embarcado en un programa de inversiones de capital de 10 mil millones de dólares para mejorar la experiencia de viaje que ha incluido:

  • Una expandida red global que se conecta a través de sus hubs a más de 220 ciudades en Europa, Medio Oriente, África, Asia, Australia, el Caribe, México, América Central y América del Sur. Solamente en este verano, se han incorporado 25 nuevas rutas. Air Canada es una de las pocas aerolíneas en el mundo que sirve a los seis continentes habitados.
  • Un programa de renovación de la flota que introdujo Boeing 777 y Boeing 787 Dreamliners de última generación, los nuevos Boeing 737MAX, y Airbus A220-300 que ingresaron a la flota en 2019;
  • Interiores de cabinas de primera clase en toda su flota de fuselaje ancho, con asientos de clase Elite con acceso directo al pasillo y una cabina exclusiva de Economy Premium que ofrece mayor espacio;
  • Introducción reciente del Signature Class Service en vuelos selectos en las principales rutas de América del Norte que incluyen vuelos de Toronto hacia y desde Vancouver, San Francisco y Los Angeles; desde Montreal hacia Vancouver; y Nueva York (Newark) hacia / desde Vancouver, que ofrece una experiencia de viaje premium con servicios integrales de aeropuerto y a bordo con servicios y comodidades exclusivos;
  • Nuevos salones Maple Leaf VIP internacionales, nacionales y en Estados Unidos, incluida la suite Signature de Air Canada para clientes elegibles que viajan en Signature Class internacionalmente en su centro global de Toronto Pearson. La suite ofrece cenas a la carta con un menú creado por el famoso chef canadiense David Hawksworth;
  • Iniciativas continuas de capacitación de servicio al cliente para los empleados tanto a bordo, como en el aeropuerto, en la gestión del equipaje y en el centro de atención telefónica;
  • Innovaciones tecnológicas para facilitar la interacción con el cliente, incluido un nuevo sitio web compatible con todo tipo de dispositivos, mejoras continuas de la tecnología móvil y mayores inversiones en IA para desarrollar aún más las capacidades centradas en el cliente y la gestión de la información;
  • Amenidades mejoradas a bordo, como platos exclusivos preparados por el chef David Hawksworth combinados con vino de la mundialmente reconocida sumiller Veronique Rivest, y conectividad Wi-Fi durante el vuelo en toda Norteamérica, que ahora se está implementando progresivamente a bordo de la flota internacional, para complementar el sistema de entretenimiento en vuelo con respaldo interno de Air Canada, que ofrece cientos de horas de contenido audiovisual digital gratuito.
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